• Magazin / Magazin Online - un magazin online operat de Vânzător, disponibil la https://festshop.eu/;
• Vânzător - Grupa Fest Sp. z o.o. – Szczęśliwicka 54/447 Street, 02-353 Warsaw, Poland, TAX ID: 7011180788 | REGON number: 527254936, e-mail address: hello@festfloor.com;
• Client - o persoană fizică, o persoană juridică și o unitate organizatorică fără personalitate juridică, căreia legea îi conferă capacitate juridică, care cumpără produse prin Magazinul Online,
• Consumator - o persoană fizică ce cumpără produse în Magazinul Online în scopuri care nu sunt direct legate de activitatea sa comercială sau profesională,
• Antreprenor - o persoană fizică, persoană juridică sau entitate fără personalitate juridică, care cumpără Produse în Magazinul Online în cadrul unei activități comerciale sau profesionale; în cazul unei persoane fizice, un Antreprenor este o persoană fizică ce cumpără Produse în Magazinul Online într-un scop direct legat de activitatea sa comercială, atunci când conținutul prezentului contract arată că aceasta are pentru ea un caracter profesional, rezultat în special din obiectul activității sale comerciale, pus la dispoziție în baza dispozițiilor privind Registrul Central și Informațiile despre Activitatea Economică.
• Antreprenor cu drepturi de consumator - o persoană fizică ce cumpără Produse în Magazinul Online în scopuri direct legate de activitatea sa comercială, atunci când conținutul prezentului contract arată că acestea nu au pentru ea un caracter profesional, rezultat în special din obiectul activității sale comerciale, pus la dispoziție în baza dispozițiilor privind Registrul Central și Informațiile despre Activitatea Economică.
• Zile lucrătoare - zilele săptămânii de luni până vineri, excluzând sărbătorile legale în conformitate cu Actul din 18 ianuarie 1951 privind sărbătorile legale.
• Termeni & Condiții - acest document care specifică drepturile și obligațiile Vânzătorului și ale Clientului și condițiile de plasare a comenzilor și de efectuare a cumpărăturilor în Magazinul Online.
• Coș - un serviciu furnizat de Vânzător în Magazinul Online, în care sunt vizibile Produsele adăugate de Client la Comandă, permițând trimiterea și modificarea Comenzii, precum și afișarea valorii curente a Comenzii;
• Comandă - declarația de voință a Clientului, reprezentând o ofertă de încheiere a unui Contract de Vânzare, transmisă Vânzătorului de către Client, transmisă prin funcționalitatea Magazinului Online, care conține informațiile necesare pentru încheierea și executarea Contractului de Vânzare.
• Produs - un articol mobil disponibil în Magazinul Online, destinat vânzării pe baza Contractului de Vânzare încheiat de Vânzător cu Clientul, utilizând funcționalitatea Magazinului Online;
• Contract de vânzare - un contract de vânzare în sensul Codului civil, privind vânzarea de către Vânzător către Client a Produselor care fac obiectul Comenzii, ale cărui condiții sunt specificate în Termenii și condițiile;
• GDPR - Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor cu caracter personal);
• Operator de plăți - se înțelege o entitate care furnizează servicii de plată în cadrul Magazinului către Clienții săi. Operatorul de plăți este furnizorul de servicii de plată online PayPal

• adresându-vă unui tribunal permanent amiabil pentru consumatori,
• mediere,
• contactând Inspectorul Voievodal al Inspecției Comerciale,
• contactând Federația Consumatorilor,
• folosind platforma sistemului de soluționare online a litigiilor între consumatori și întreprinzători la nivelul UE, disponibilă la http://ec.europa.eu/consumers/odr (Platforma ODR)

10. Legea aplicabilă și jurisdicția: toate acordurile încheiate prin intermediul magazinului sunt supuse legii poloneze. În cazul oricăror dispute care decurg din contractul de vânzare-cumpărare încheiat, părțile sunt de acord că instanța competentă pentru soluționarea acestora va fi instanța de drept comun competentă pentru sediul înregistrat al Vânzătorului.

 

§ 3 Comenzi
1. Informațiile despre produsele prezentate în Magazinul Online nu constituie o ofertă în sensul dispozițiilor Codului Civil, ci o invitație de a încheia un contract de vânzare-cumpărare.
2. Plasarea unei comenzi constituie o ofertă în sensul Codului Civil, transmisă Vânzătorului de către Client.
3. Pentru a plasa o comandă, Clientul trebuie să adauge produsul pe care intenționează să îl cumpere în "Basket". Adăugarea unui produs în "Basket" nu echivalează cu plasarea unei comenzi. Produsele pot fi adăugate sau eliminate liber din "Basket".
4. După adăugarea definitivă a produselor în "Basket" și selectarea butonului "Order", clientul este redirecționat către formularul de comandă pentru a furniza adresa, datele plătitorului, metoda de livrare și metoda de plată. Apoi clientul este redirecționat către rezumatul comenzii. Plasarea unei comenzi se face prin selectarea butonului "Order and pay".
5. Condiția pentru plasarea unei comenzi este citirea și acceptarea acestor Termeni și Condiții, pe care Clientul le confirmă înainte de plasarea comenzii, bifând căsuța corespunzătoare în formularul de comandă.
6. Prin apăsarea butonului "Order and pay", Clientul plasează o comandă cu obligația de plată.
7. Informațiile privind valoarea totală a comenzii, care include prețul bunurilor și costul livrării acestora, sunt furnizate de fiecare dată pe site-ul Magazinului Online la plasarea comenzii, inclusiv înainte de aprobarea și transmiterea directă a comenzii de către Client. Acestea sunt costurile totale pe care Clientul este obligat să le plătească, inclusiv taxele aplicabile și costurile de livrare.

 

§ 4 Plată și preț
1. Clientul are posibilitatea de a plăti bunurile pentru comanda plasată în următorul mod: plată online prin PayPal.
2. Plățile electronice sunt gestionate de Operatorul de Plăți. Efectuarea unei plăți prin intermediul Operatorului de Plăți necesită stabilirea unei relații juridice separate cu Operatorul de Plăți și acceptarea termenilor și condițiilor acestuia.
3. Prețurile afișate pe site-ul Magazinului Online sunt prețuri brute și sunt exprimate în euro. Prețul Produsului înainte de adăugarea în Coș nu include costurile de transport.

 

§ 5 Livrare
1. Clientul alege tipul de livrare dintre cele disponibile pe site-ul Magazinului Online. Livrarea are loc la adresa indicată de Client în comandă.
2. Timpul de procesare a comenzii se calculează din momentul obținerii autorizării pozitive a plății.
3. Costurile de livrare a bunurilor, care, pe lângă prețul bunurilor, sunt suportate de Client, sunt indicate pe site-ul Magazinului Online la plasarea comenzii.
4. La predarea Produsului, beneficiile și sarcinile asociate bunului, precum și riscul pierderii sau deteriorării sale accidentale, se transferă Cumpărătorului. În cazul livrării efectuate de un transportator sau expeditor, altul decât Vânzătorul, livrarea Produsului se consideră a fi încredințarea acestuia de către Vânzător transportatorului sau expeditorului, dacă Cumpărătorul este un Antreprenor, precum și un Antreprenor cu drepturi de consumator, sau preluarea Produsului de la transportator sau expeditor, dacă Cumpărătorul este un Consumator.
5. Clientul care este Antreprenor este obligat să verifice starea Produsului după livrare, în prezența unui reprezentant al Vânzătorului sau a entității care efectuează transportul. În cazul oricărei deteriorări a expedierii, Antreprenorul este obligat să întocmească un proces-verbal corespunzător.
6. Se recomandă ca Clientul care este Consumator, precum și un Antreprenor cu drepturi de consumator, dacă este posibil, să verifice Produsul după livrare în prezența reprezentantului Vânzătorului sau a entității care efectuează transportul. În cazul oricărei deteriorări a expedierii, se recomandă de asemenea ca Consumatorul să întocmească un proces-verbal corespunzător și să contacteze imediat Vânzătorul.
7. În cazul comenzilor plasate de persoane care nu sunt Consumatori, dacă Vânzătorul nu poate îndeplini serviciul din cauza faptului că Produsul comandat nu este disponibil, în termen de treizeci de zile de la încheierea Contractului de Vânzare, acesta are dreptul să se retragă din acesta.
8. Livrarea Produsului are loc în Europa.

 

§ 6 Retragerea din contract
1. Un Client care este Consumator, precum și un Antreprenor cu drepturi de consumator, care a încheiat un contract la distanță prin intermediul Magazinului Online, poate renunța la acesta în termen de 14 zile fără a oferi vreun motiv.
2. Clientul nu are dreptul de a se retrage din contract în cazurile prevăzute la art. 38 din Legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor
3. Termenul de retragere din contract începe din ziua în care Clientul a intrat în posesia Produsului sau în care un terț, altul decât transportatorul indicat de acesta, a intrat în posesia Produsului. Pentru respectarea termenului de retragere din contract, este suficient să trimiteți o declarație de retragere din contract înainte de expirarea termenului de retragere din contract.
4. Clientul poate exercita dreptul de a se retrage din contractul de vânzare trimițând o declarație de retragere prin e-mail sau în scris la adresa Vânzătorului.
5. La exercitarea dreptului de a vă retrage din contractul de vânzare, Clientul poate folosi formularul declarației de retragere din contract publicat pe site-ul Magazinului Online, care a fost de asemenea trimis Clientului ca anexă împreună cu informațiile privind acceptarea Comenzii, însă acest lucru nu este obligatoriu.
6. În cazul retragerii din contract, contractul este considerat nul.
7. În cazul retragerii din contract, Clientul este obligat să returneze imediat Produsul achiziționat, dar nu mai târziu de 14 zile de la data retragerii din contract. Pentru respectarea termenului este suficient să se trimită Produsul returnat înainte de expirarea celor 14 zile la adresa fabricii Vânzătorului: Żytnia 23 Street, 05-850 Duchnice.
8. Costurile de returnare (expediere) a Produsului vor fi suportate de Client.
9. Vânzătorul va returna prompt, nu mai târziu de 14 zile de la primirea declarației Clientului privind retragerea din contract, toate plățile efectuate de acesta, inclusiv costurile de livrare a articolului, cu excepția costurilor suplimentare rezultate din metoda de livrare aleasă de Client, alta decât cea mai ieftină metodă obișnuită de livrare oferită de Vânzător.
10. Vânzătorul rambursează plata folosind aceeași metodă de plată utilizată de client, cu excepția cazului în care clientul a indicat în declarația de retragere din contract o altă metodă de returnare, care nu implică niciun cost pentru acesta.
11. Vânzătorul poate reține rambursarea plăților primite de la Client până la primirea Produsului înapoi sau prezentarea de către Client a dovezii returnării acestuia, în funcție de care dintre aceste evenimente survine prima dată.

 

§ 7 Garanție pentru defecte
1. Clientul care este Întreprinzător, precum și Întreprinzătorii cu drepturi de consumator, nu au dreptul la garanție pentru defectele articolului vândut.
2. Răspunderea Vânzătorului: Vânzătorul răspunde pentru defectele fizice și juridice ale bunurilor apărute în perioada garanției, însă această răspundere este limitată exclusiv la valoarea materialelor achiziționate de Cumpărător. Vânzătorul nu răspunde pentru alte pierderi indirecte, profituri pierdute, câștiguri sau daune rezultate din utilizarea necorespunzătoare a bunurilor, nici pentru alte pretenții care depășesc valoarea plătită de Cumpărător pentru bunurile achiziționate.
3. O reclamație poate fi depusă de Client prin e-mail sau în scris la adresa Vânzătorului.
4. La depunerea unei reclamații, Clientul poate utiliza modelul formularului de reclamație disponibil pe site-ul Magazinului Online, însă acest lucru nu este obligatoriu.
5. În cazul depunerii unei reclamații fără a utiliza modelul formularului de reclamație, se recomandă să se furnizeze în notificarea reclamației cel puțin:

• nume, prenume, societate, număr de identificare fiscală, adresă de corespondență și date de contact;
• informații privind data încheierii contractului împreună cu confirmarea încheierii acestuia;
• informații și circumstanțe privind obiectul reclamației, în special tipul și data defectului;
• cerere privind modul de soluționare a reclamației.

6. Vânzătorul va răspunde la reclamația Clientului imediat, cel târziu în termen de 14 zile de la data depunerii acesteia. Neprezentarea unui răspuns Vânzătorului în termenul menționat mai sus înseamnă că Vânzătorul a considerat reclamația întemeiată.
7. Dacă reclamația nu este examinată, Clientul va fi, de asemenea, notificat dacă Vânzătorul este sau nu de acord cu soluționarea extrajudiciară a litigiului. În cazul acordului, Vânzătorul va indica Clientului entitatea competentă pentru soluționarea extrajudiciară a litigiului.

 

§ 8 Protecția datelor cu caracter personal
Informații detaliate privind prelucrarea datelor cu caracter personal ale Clienților sunt prezentate în „Politica de confidențialitate”, disponibilă la: https://festshop.eu/pages/privacy-policy-and-cookies, care face parte integrantă din acești Termeni și Condiții.

§ 9 Furnizarea de servicii prin mijloace electronice
1. Vânzătorul furnizează următoarele Servicii Electronice prin intermediul Magazinului Online:

• permiterea plasării unei Comenzi și încheierii unui Contract de Vânzare;
• permiterea utilizării Coșului;
• newsletter;
• furnizarea de date și materiale în Magazinul Online, inclusiv, în special, informații despre Produse;
• Cerințe tehnice necesare pentru cooperarea cu sistemul TIC prin care Vânzătorul furnizează Servicii Electronice:
• un PC, un computer Mac sau alt dispozitiv care permite utilizarea Magazinului;
• acces la Internet;
• acces la e-mail;
• software adecvat sub forma unui browser web.

2. Clientului îi este interzis să furnizeze conținut ilegal.
3. Contractul pentru furnizarea de servicii electronice se încheie în momentul în care Clientul creează un Cont de Client, în momentul abonării la serviciul Newsletter, precum și în momentul începerii utilizării unei anumite funcționalități a Magazinului Online care permite utilizarea unui anumit serviciu electronic.
4. Contractul pentru furnizarea de servicii electronice care constă în crearea și menținerea unui Cont de Client în Magazinul Online, precum și în furnizarea serviciului de Newsletter, se încheie pe o perioadă nedeterminată. 5. În ceea ce privește celelalte servicii electronice furnizate prin Magazinul Online, contractul pentru furnizarea acestor servicii se încheie pe o perioadă nedeterminată și încetează atunci când Clientul încetează să utilizeze un anumit serviciu electronic și fără a fi necesară depunerea unor declarații suplimentare.
6. Clientul poate rezilia contractul menționat la alineatul 1 în orice moment și fără a oferi vreun motiv. 4 și 5 prin trimiterea unei declarații corespunzătoare prin e-mail sau în scris la adresa Vânzătorului. Clientul care este Consumator, precum și un Antreprenor cu drepturi de consumator, poate, de asemenea, să se retragă din contractul menționat la alineatele 4 și 5, în termen de 14 zile fără a oferi un motiv, în condițiile prevăzute la § 6.
7. Clientul care este Consumator poate depune o reclamație privind serviciile furnizate electronic de către Vânzător prin e-mail sau în scris la adresa Vânzătorului. Dreptul de a depune o reclamație nu aparține Clientului care este Antreprenor, precum și unui Antreprenor cu drepturi de consumator.
8.Vânzătorul va analiza o reclamație privind serviciile furnizate electronic în cel mult 30 de zile de la data primirii acesteia, informând imediat Clientul despre rezultatul acesteia.

 

§ 10 Recenzii în Magazinul online

1. Clientul Magazinului online are posibilitatea de a trimite în mod voluntar și gratuit o recenzie privind achizițiile efectuate în Magazinul online. Recenzia poate include o evaluare, un comentariu, o fotografie sau o recenzie a produsului achiziționat, precum și o evaluare a companiei.

2. După efectuarea unei achiziții, Vânzătorul poate transfera datele Clientului necesare pentru trimiterea unei invitații de a trimite o recenzie către entitatea care gestionează procesul de colectare a recenziilor – TrustMate S.A., cu sediul social în Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław, Polonia. Această entitate îi trimite Clientului un e-mail cu o solicitare de a trimite o recenzie și un link către un formular online care permite trimiterea acesteia. Dacă nu este trimisă nicio recenzie după prima invitație, poate fi trimis un memento.

3. Recenziile pot fi trimise numai de către Clienții care au făcut o achiziție în Magazinul online.

4. Recenziile trimise pot fi publicate în Magazinul online și în serviciul TrustMate.

5. Recenziile nu trebuie să conțină conținut ilegal, în special conținut care încalcă dispozițiile legale, drepturile personale ale terților, principiile concurenței loiale sau drepturile de proprietate intelectuală.

6. Este interzisă trimiterea recenziilor într-un mod înșelător sau artificial, în special prin încheierea unor tranzacții fictive. Recenziile nu pot fi trimise de către Vânzător sau de angajații săi.

7. Clientul are dreptul să își șteargă recenzia în orice moment.

§ 11 Dispoziții finale
1. Clienții pot accesa acești Termeni și condiții în orice moment prin intermediul linkului de pe site-ul Magazinului online. Termenii și condițiile pot fi înregistrați, obținuți și reproduși prin imprimarea lor sau salvarea lor pe un suport de date corespunzător.
2. Prevederile acestor Termeni și condiții nu sunt destinate să excludă sau să limiteze niciun drept al Consumatorilor, precum și al Antreprenorilor cu drepturi de consumator, acordate acestora în temeiul dispozițiilor imperative ale legii, inclusiv în special Legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor și Legea din 23 aprilie 1964. Codul civil. În cazul oricărei neconformități neintenționate a Termenilor și condițiilor cu dispozițiile de mai sus, au prioritate aceste dispoziții și sunt aplicate de către Vânzător.
3. Dacă oricare dintre dispozițiile acestor Termeni & condiții este considerată ilegală, invalidă sau altfel inaplicabilă în măsura prevăzută de lege, aceasta va fi exclusă în această privință. În rest, Termenii & condiții rămân în vigoare.
4. Vânzătorul poate modifica dispozițiile Termenilor & condiții după informarea Clienților prin publicarea unui text consolidat al Termenilor & condiții pe site-ul Magazinului Online. Modificările aduse Termenilor & condiții sau noul conținut al Termenilor & condiții intră în vigoare după 14 zile de la data publicării noului conținut al Termenilor & condiții pe site-ul Magazinului Online.
5. Comenzile plasate în timpul valabilității versiunii anterioare a Termenilor & condiții vor fi executate în conformitate cu dispozițiile acesteia.
6. Toate elementele grafice ale Magazinului Online, soluțiile tehnice utilizate în acesta, elementele de conținut, precum și modul în care sunt prezentate elementele grafice și conținutul (aspectul), precum și software-ul, bazele de date și alte materiale plasate ca parte a Magazinului Online sunt supuse drepturilor de autor ale Vânzătorului și sunt protejate în conformitate cu dispozițiile Legii din 4 februarie 1994 privind dreptul de autor și drepturile conexe.
7. Pentru a utiliza Magazinul Online, Vânzătorul le acordă Clienților o Licență neexclusivă, netransferabilă, netransmisibilă de utilizare a Magazinului Online, acordată pe durata utilizării Magazinului Online. În temeiul Licenței acordate, Clientul are dreptul doar să multiplice temporar Magazinul Online prin afișarea lui într-un browser web, precum și să salveze fișiere temporare pentru a utiliza funcționalitățile disponibile într-un mod compatibil cu acești Termeni & condiții.
8. Acești Termeni & condiții se supun legii poloneze și jurisdicției instanțelor poloneze. Alegerea legii poloneze nu îl privează pe Consumator de protecția acordată acestuia în temeiul dispozițiilor care nu pot fi excluse prin acord, în temeiul legii care s-ar aplica în lipsa alegerii legii.
9. Orice litigii apărute între Vânzător și Clientul care este un Consumator, precum și un Antreprenor cu drepturi de consumator, vor fi soluționate de o instanță comună competentă în conformitate cu dispozițiile Codului de procedură civilă.
10. Orice litigii apărute între Vânzător și Clientul care este un Antreprenor vor fi soluționate de o instanță comună competentă pentru sediul Vânzătorului.